O escopo dos serviços oferecidos pelo Gerenciamento de Servidores é composto por três níveis em função da abrangência pretendida:

• Serviços de Operação da Infra Estrutura de TI
• Serviços de Administração da Infra-Estrutura de TI
• Serviços de Gestão Total da Infra-Estrutura de TI

Para garantir os adequados níveis de satisfação e qualidade, toda a prestação de serviços está organizada em processos segundo as melhores práticas propostas pela Information Technology Insfrastructures Library - ITIL, atualmente mantidas pelo Office of Government da Inglaterra - OGC.

Opções de Gerenciamento

Serviços	Cliente	WorldWeb
Senha de Administração	Cliente	WorldWeb
SSH / Terminal Services	Sim	Não
SLA	99,8% Infra-estrutura	99,8% Infra-estrutura e serviços
Softwares Adicionais	Cliente	Worldweb, sob consulta e aprovação
Componentes ASP (Windows)	Sim¹	Sim
Backup	Sim²	Sim
Migração de Site a partir de outro servidor	Cliente	WorldWeb, sob consulta e aprovação
Relatórios de visitas URCHIN	Sim	Sim
Monitoramento 24x7	Sim	Sim, ações tomadas pela WorldWeb
Aplicação de Patches e Atualizações	Cliente	WorldWeb
Firewall	Sim	Sim, até limite de 50 regras

- Servidores Dedicados
- Servidores Virtuais
- Monitoramento de Servidores
- Acesso Dedicado