Quem Somos

COMPROMISSO WORLDWEB

A WorldWeb, em sincronia com as melhores práticas da Internet e dos órgãos não-governamentais mais influentes da Internet, e seguindo o apelo de seus usuários, manifesta publicamente seu compromisso anti-SPAM. Por ele a WorldWeb se compromete a dificultar, por todos os meios a seu alcance, a prática de SPAM e a divulgar o repúdio a essa prática, bem como o propósito de impedir que seus clientes a executem.

Os Sistemas da WORLDWEB utilizam as bases de e-mails do cliente exclusivamente pelos servicos por ele contratado, não sendo utilizado por nenhum outro cliente de nenhuma outra forma.

Em contrapartida, todo aquele que se torna um cliente da WorldWeb aceita, integralmente e sem restrições, automaticamente, pelo simples ato da contratação de qualquer serviço prestado pela WorldWeb, o compromisso de NÃO PRATICAR SPAM EM QUALQUER DE SUAS MODALIDADES OU MANIFESTAÇÕES.

Sendo assim, todos os clientes da WorldWeb se obrigam a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de não praticar SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto.

CASO SEJA CONSTATADO O ENVIO DE SPAM POR ALGUM CLIENTE, SEU ACESSO AOS SERVIÇOS SERÁ CANCELADO NOS TERMOS PREVISTOS NO CONTRATO RESPECTIVO, SEM PREJUÍZO DAS DEMAIS MEDIDAS CABÍVEIS.

O e-mail para denúncias de SPAM que, eventualmente, tenha sido praticado por cliente da WorldWeb é abuse@worldweb.com.br

ESTE É O COMPROMISSO ANTI-SPAM DA WORLDWEB E DE SEUS CLIENTES.

 

POLÍTICA ANTI-SPAM

A WorldWeb adota as seguintes medidas para combater à prática de SPAM:

1. Informativas ou Educativas: destinadas a esclarecer não só a seus clients, mas também ao público em geral: O que é SPAM e as formas de minimizar acusações de prática de SPAM. Esses esclarecimentos constam da presente declaração de política;
2. Tecnológicas: consistentes do instrumental técnico colocado à disposição de nossos clientes, para assegurar o uso das boas práticas e evitar ser acusado da prática de SPAM (confirmação ativa de cadastro obrigatória – “opt-in”), e;
3. Repressivas: consistentes de disposições contratuais que autorizam a WorldWeb a cancelar o acesso aos serviços, sumariamente, daqueles clientes que violem o COMPROMISSO ANTI-SPAM assumido por ocasião da contratação dos serviços, sem prejuízo das demais medidas cabíveis, previstas contratualmente.

INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE A CARACTERIZAÇÃO DE PRÁTICA DE SPAM

O que é o SPAM?

De modo objetivo, SPAM, para efeito do presente compromisso pode ser definido como o envio de e-mails não solicitados.

O SPAM não é um meio de propaganda viável. Apesar de ser muito tentador usá-lo como meio publicitário, ele está forçando toda a Internet a uma mudança nos regulamentos de uso do sistema de e-mails e aumentando suas restrições e punições contra as empresas que praticam SPAM.

É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combatê-la.

Porque SPAM é um problema?

A Internet, atualmente, é um ambiente extremamente dinâmico, complexo e cheio de informações. O e-mail é um dos componentes da Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicação dentro dela.

Entretanto, este meio de comunicação vem sendo cada vez mais degradado pelo elevado número de e-mails, não só de propagandas como também de piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado indiscriminadamente, sem que tenha sido pedido pelo destinatário. Isso é o SPAM. Essa degradação se traduz em elevado uso de espaço para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de comunicação, etc.

Além disso, cada vez mais os e-mails não solicitados são ignorados pelos destinatários que passam, inclusive, a repudiar as empresas que os enviam. Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se tornando algo altamente não recomendável.

 

FONTES COMPLEMENTARES DE INFORMAÇÕES

Antispam.br
http://antispam.br

SPAMBRASIL
http://www.antispam.org.br

SpamCop - Spam Reporting and Filtering Software
http://spamcop.net

Spam.Abuse.net - "Fight Spam on the Internet!" information center
http://spam.abuse.net

CAUCE - Coalition Against Unsolicited Commercial Email
http://www.cauce.org

About.com Spam Information - Learn the basics about spam
http://email.about.com/cs/spamgeneral

Everything Email - Unsolicited E-mail (SPAM) Issues
http://everythingemail.net/email_unsolicited.html

ScamBusters.org - Stop Spam!
http://www.scambusters.org/stopspam/index.html

MacInTouch - MacInTouch Spam and Scam Resources
http://www.macintouch.com/spam.shtml

Spambot Beware - Glossary of Spam Related Terms
http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html

Rahul.net Spam Glossary
http://www.rahul.net/falk/glossary.html

 

INSTRUÇÕES BÁSICAS QUE MINIMIZARÃO ACUSAÇÕES DE PRATICA DE SPAM

Seguem algumas dicas para seguir e minimizar a chance de você ser acusado de envio de SPAM:

• Não envie “newsletters” pressupondo que os destinatários gostariam de recebê-las.
• Não tenha um campo de ”cadastre seu e-mail” no seu site, sem seguir fielmente a “Confirmação Ativa” descrita neste documento.
• Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site.
• Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é mentira.
• Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.
• Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.
• Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, portanto não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados não podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto nacional como estrangeira.

Confirmação ativa de cadastro – “opt-in”

A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de "Confirmação ativa de cadastro". Ele se baseia em forçar um pedido explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e portanto garantir que você tenha o aceite dele em receber comunicações futuras.

Esta técnica é particularmente útil naqueles casos em que você quer construir seu cadastro de e-mails sem correr o risco de ser acusado de SPAMMER por ter aceitado um endereço sem a efetiva autorização do dono do endereço.

WorldWeb recomenda o uso do “double opt-in”

A WorldWeb pratica e recomenda a seus clientes a prática do “double opt-in”, uma espécie de confirmação dupla para assegurar que o usuário está realmente ciente de que está autorizando o envio de mensagens para seu endereço de e-mail.

Importante: Este processo não é uma garantia de que seu site não será acusado de SPAM, mas é uma forma de se proteger contra isso e de demonstrar boa-fé e transparência.

BASE LEGAL CONTRA O SPAM:

• Código de Defesa do Consumidor - Cap V, Artigo 39, parágrafo III (envio serviço / produto não solicitado)
• Código de Defesa do Consumidor - Cap III, artigo 6. Inciso IV (propaganda enganosa)
• Código de Defesa do Consumidor - Cap VII, Título II, artigo 72 (dificultar o acesso à banco de dados)
• Código de Defesa do Consumidor - Cap VII, Título II, artigo 73 (deixar de corrigir informações constantes em bancos de dados)
• Constituição Federal - Título II, Capítulo I, artigo 5, Inciso X (direito de privacidade)
• Normas de Ética e Uso da Internet
• Projeto de Lei nº 1589/99 (sobre regulamentação do uso e segurança da Internet)
• Código Penal - Artigo 153 (obtenção ilícita e não autorizada de informações - no caso endereços de e-mail)
• Código Penal - Artigo 299 (falsidade ideológica em documentação - no caso de e-mail clonado e/ou identificação do remetente falsificada)